アパートの入居者様が突然亡くなられたとき、大家様が直面する大きな課題の一つに、孤独死や孤立死の現場への対応があります。

福島県の孤独死・孤立死の現状

（データ引用：警察庁HP 令和６年中における警察取扱死体のうち、自宅において死亡した一人暮らしの者について）

郡山市でも、2023年時点で65歳以上の一人暮らしの方は13,682人に上り、男性は17.7%、女性は13.4%の高齢者が単身で生活しています。（データ引用：郡山市HP 郡山市における65歳以上の一人暮らし高齢者の動向）

近くに親族や頼れる人がいれば万が一の事態にも対処できますが、地域コミュニティの希薄化や近所付き合いの減少により、異変に気づくのが遅れてしまうケースが少なくありません。
特に郡山市のような都市部では、隣人との交流が限定的になりやすく、その結果、孤独死・孤立死の発見が遅れてしまうことが懸念されます。

孤独死・孤立死が発生した際の対応の流れ

孤独死の発生はオーナー様にとって精神的な負担も大きく、「どこに連絡すべきか」「何を優先すべきか」が分からず戸惑うことが多いものです。ここでは、万が一入居者様の孤独死が発生した際の、対応の流れを整理しました。

➀警察への通報・現場確認

孤独死の現場を確認次第、早急に警察に連絡します。警察が現場を確認し、事件性の有無を判断します。

➁親族・相続人の特定

警察が身元を確認した後、親族や相続人へ連絡が行われます。
相続人と長年疎遠となっており連絡が取れない場合や、遠方在住・相続放棄などで対応が進まないこともあります。
また、すぐに親族と連絡が取れたとしても、清掃費用や遺品整理にかかる費用の負担について、交渉が難航する場合があります。

➂特殊清掃業者への依頼

➃遺品整理と貴重品の保管

清掃と並行して、当社の遺品整理士が貴重品・形見品の仕分けや保管を行います。

➄原状回復工事・リフォーム

床や壁材にまで悪臭や体液がついてしまった場合、内装の張り替えが必要となります。
当社はリフォーム会社と提携しておりますので、特殊清掃から原状回復工事まで、ワンストップで対応が可能です。オーナー様のご希望があれば、同時にお部屋のリフォームも承っておりますので、ご希望がございましたらお伝えください。

➅再募集・売却など

特殊清掃からリフォームまで対応した事例

以前、当社にて遺品整理・特殊清掃・リフォームまで対応した事例をご紹介させていただきます。

郡山市のオーナー様より、保有物件で孤独死が発生したとのご連絡をいただきました。
発見時、故人様が亡くなってから既に2週間が経っており、お部屋は臭いが強く残っていたため、オゾンによる消臭処理を行いました。
また、こたつで亡くなっていたこともあり、床材に体液が染みてしまっていたため、畳の張り替えが必要な状態でした。そのことをオーナー様にお伝えすると、「フローリング材に変更したい」とのご希望をいただき、弊社にてリフォームも対応いたしました。

特殊清掃とリフォームをワンストップで対応することで、オーナー様には再募集までの期間を短縮していただくことができました。

万が一の孤独死に備えるために

孤独死や孤立死は、誰にでも起こり得る現実です。
特に、高齢の単身入居者がいらっしゃるオーナー様は「万が一」に備えておくことが大切です。

信頼できる遺品整理・特殊清掃業者との連携

孤独死の発生後に業者を探し、場合によっては複数の業者に見積りを依頼・比較するのはオーナー様にとって大変な労力です。
いざという時に迅速に対応できるよう、地元の信頼できる遺品整理・特殊清掃業者を事前に把握しておくと安心です。

孤独死に対応する保険への加入

一部の保険会社からは、入居者様の孤独死・自殺した際に補償が受けられる保険も販売されています。
遺品整理・原状回復工事費用の補償を受けることができるものもあり、万が一に備えることができます。

日常的な見守り・連絡体制の整備

孤独死を未然に防ぐには、日頃の見守りが最も重要です。
定期的な訪問や郵便受けや電気・洗濯物などの確認をすることで、孤独死の防止や、万が一の事態でも早期発見につながります。

孤独死の後に直面する課題を、遺品整理サポート郡山がお引き受けします

孤独死が発生した後、賃貸オーナー様は、特殊清掃・遺品整理だけでなく、早期の再募集に向けたリフォームや売却を含めた不動産活用まで対応する必要があります。
体力面は勿論、孤独死の発生はオーナー様にとっても精神的な疲労も非常に大きいものになります。