サービス全般についてのご質問
- 遺品整理の見積もりは無料ですか？
- はい、お見積りは無料です。
故人様のお宅に伺い、お見積りいたします。お見積り後のキャンセルにおいても、料金は頂きませんので御安心下さい。 立ち会いが難しい場合なども、zoom等オンラインツールの使用や鍵をお預かりすることによりお見積りは可能ですので、まずはご相談ください。 - 遺品整理をしたいのですが、どうやって申し込むのですか？
- お問い合わせフォーム( こちら )または、お電話（024-983-4141）にて受け付けております。
遺品整理に関すること、その他ご心配なことなどお申し付けください。 - 作業後に、追加料金は発生しますか？
- いいえ、一切ございません。
ただし、お客様より作業の変更・追加などがあった場合のみ、追加料金が発生する場合がございます。その際は、事前に変更・追加の作業内容と料金をご確認いただいてから、作業を行います。どうぞご安心ください。 - 遺品整理の見積りには、どんな人が来ますか？
- ベテランの遺品整理担当者がお伺いします。
遺品整理だけでなく、処分品だけのお見積り、特殊清掃、整理後のリフォームなどお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。 - 土日も対応していますか？
- 土・日・祝日は、お休みをいただいております。
ただしメールでのお問合せは２４時間受付しております。作業に関しては、客様のご要望により土・日・祝日もお受けできる場合がもございます。まずは、お気軽にご相談ください。 - 料金の支払い方法は？
- 作業開始前までに、指定口座へのお振込みをお願いしております。
一括でのご精算がご不安な場合は、お気軽にご相談ください。 - 現場がアパートで駐車スペースがないのですが？
- お見積りに伺った際に、現場を確認し、駐車できる場所がないか検討いたします。
遺品整理の作業には、アパートでも問題ありません。 - 一部屋だけでもお願いできますか？
- はい、もちろんです。
一部屋だけでもお受けいたします。お気軽にご利用ください。 - 遺品整理の当日は、立ち会いが難しいのですが・・・
- 立ち会いが難しい場合でも、大丈夫です。
その場合は、事前に鍵をお預かりさせていただき、作業完了後、お電話と写真つきの報告書にて、作業終了のご報告いたします。 また、テレビ電話を使用して、お見積時の現場訪問から遺品整理の際の選別まで、お客様自身の目で見て確認していただくことも可能です。お気軽にご相談ください。 - 福島県郡山市以外でも対応できますか？
- はい、もちろん対応可能です。
福島県全域ご対応しておりますが、別途交通費をいただく場合もございます。弊社のサービスをご希望の方には、出来る限りご要望にお応えしたいと思っておりますので、まずはご相談ください。 - どんな算出方法で見積りを出すのですか？
- 遺品整理、生前整理でのお見積りは、お部屋の広さや作業量、作業時間などから算出いたします。
料金のご案内ページ( こちら )にて「基本料金」や「オプション」を掲載しておりますので、参考までにご覧ください。 詳しくはお見積担当者が丁寧にご説明させていただきます。
遺品整理に関するご質問
- ゴミ屋敷のように汚いのですが、遺品整理に来てもらえますか？
- はい、おまかせください。
お部屋がどのような状態でも丁寧に遺品整理させていただきます。遺品整理の教育を受けたスタッフが、丁寧に作業を行いますので、ご安心ください。 - 遺品整理の仕分けはどの程度してもらえますか？
- 「形見分け品として保管しておくもの」、「ご親戚などに送るもの」、「ご供養するもの」、「不用品」などに仕分けいたします。
お客様のご指示のもと、心を込めて作業を行います。 - 形見分けした遺品は、遠くの親族に届けてもらえますか？
- 可能です。別途オプションにて対応しております。
丁寧に梱包し、ご指定の場所へ責任を持ってお届けいたします。ご希望の際はお見積もり・打ち合わせの際にお気軽にご相談ください。 - 処分したい遺品を引き取ってもらうことは可能ですか？
- はい。もちろん可能です。
別途オプションにて遺品の買い取りやリサイクルなども行っておりますので、ご希望の際はお見積もり・打ち合わせの際にお気軽にご相談ください。 - 遺品整理の際、ライフライン停止などの手続きは行ってもらえますか？
- はい、おまかせください。
遺品整理後、ライフラインの停止手続きを代行いたします。お気軽にお申し付けください。 - 遺品整理のあとに、ハウスクリーニングも行ってほしいのですが・・・
- はい、おまかせください。
遺品整理後に簡易清掃を行っておりますが、通常の清掃では落ちないような汚れ・臭いには、別途オプションにて特殊清掃やハウスクリーニングもお受けいたします。お気軽にお申し付けください。 - 遺品整理のあとに、リフォーム工事も行ってもうらうことは可能でしょうか？
- はい、おまかせください。
遺品整理後にリフォーム工事が必要な場合もあわせてお受けいたします。お気軽にご相談ください。
生前整理に関するご質問
- どんな時に生前整理をお願いしたらいいですか？
- 生前整理は、思い立った時に始めると良いと思います。
一般的に高齢者が行うことだと思われがちですが、年齢に関係なく、健康で体力があるうちに始めるのが理想です。親族の負担が減るだけではなく、すっきり快適に生活することができます。生前整理をご希望のお客様は、高齢者施設などへの入居前の身の回りの整理としてご利用いただくことが多いです。 - 生前整理をしてもらう際、何か準備しておく事はありますか？
- 作業日までに「必要なもの」「処分したいもの」「買取り希望の物」を決めておいていただきます。
当日は、スタッフが分別・梱包から搬出・掃除まで全て行いますので、ご安心ください。 - 生前に遺品整理の見積もり（事前予約）はできますか？
- はい、可能です。
ご自宅にお伺いし、お見積をさせていただきます。ご納得いただきましたら契約をし、お客様に万が一のことがあった場合には、ご契約通り遺品整理をさせて頂きます。お気軽にご相談ください。
特殊清掃に関するご質問
- 特殊清掃はどのような方が依頼するのですか？
- ご依頼者は、故人（主）のご親族・友人・知人・保証人、または家屋の家主・管理会社・管理組合・不動産会社であることが多いです。
孤独死などが増え、死後発見が遅れ時間が経っている状態、また通常死でないご遺体により汚染されてしまった家屋の持ち主やゴミ屋敷の関係者からのご依頼も増えています。 - 特殊清掃はどんな現場でも大丈夫ですか？
- 法定伝染病・検死等、司法行政により立ち入りが制限されていない限り大丈夫です。
- 特殊清掃では異臭は発生しますか？
- 作業による異臭は発生いたしません。
元々の異臭に関しましては防塵・防臭シート等で保護し、近隣に悪臭が漏れないように注意し作業を進めさせていただきます。
遺品の供養に関するご質問
- 供養に立ち会うことは可能ですか？
- はい、可能です。
個別供養の場合はできる限りお客様のご要望に合わせて供養日を取り決めさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。合同供養の場合は、供養先の都合により立ち会えない場合もございますのでお見積りの際にご相談ください。 - 遺品供養はどこでするんですか？
- お寺や神社、またはご自宅で遺品の供養をいたします。
お客様の信仰されるお寺や神社やそれ以外の場所でも、ご希望があればお気軽にお申し付けください。 - 遺品供養の際は、自宅に来てもらえますか？
- はい、可能です。
ご希望の場所で供養させていただきますので、お気軽にご相談ください。
福島県外にお住まいの方・現地に来られない方からのよくあるご質問
- 県外に住んでいるので、郡山市の実家に何度も行けません。遺品整理を依頼できますか？
- はい、県外や遠方にお住まいの方もお気軽にご依頼ください。
「郡山まで何度も行くのが難しい」という場合は、鍵を郵送でお預かりし、当社にてお見積りから作業完了まで進めることも可能です。
事前のお打ち合わせは電話やメール、zoomで行い、作業後は室内の写真をお送りしてご報告します。 お客様のご都合に合わせて、現地へお越しいただく回数をできるだけ減らした進め方をご案内します。 - 亡くなった親が住んでいたアパートを退去する必要があります。期限までに遺品整理をしてもらえますか？
- はい、アパートや賃貸住宅の遺品整理にも対応しております。退去日が迫っていてお急ぎの場合もご相談ください。
お部屋の状況によっては、管理会社やオーナーから必要以上の原状回復費用を求められるケースがあります。 当社では、契約内容やお部屋の状況を踏まえ、本当に必要な原状回復の範囲について確認・アドバイスを行います。
生前に加入されていた火災保険や家財保険などが利用できる可能性がある場合は、その確認もお手伝いいたします。
必要に応じて、管理会社やオーナーとの調整・交渉もサポートいたしますので、安心してご相談ください。 - 仕事や家庭の事情で郡山へ行けません。一度も現地に行かずに、遺品整理はできますか？
- はい、電話やzoomでのお打ち合わせと、写真や映像によるご報告のみで、現地にお越しいただかずに遺品整理を行うことも可能です。
ただ、実際にはお見積りの際や作業完了後の確認時などに、一度は現地へお越しいただき、直接お話しする場合が多いです。
お客様のご都合に合わせて、無理のない進め方をご案内します。 - 見積りのためだけに現地へ行く暇がありません。立ち会わずに見積りをしてもらえますか？
- はい、立ち会い不要でお見積り可能です。
ただし、遺品や残置物の量、大型家具の有無、搬出経路、お部屋の広さなどによって作業内容や費用が変わるため、正確なお見積りには実際のお部屋を確認する必要があります。
ご依頼者様が現地に来られない場合は、鍵を郵送でお預かりし、当社のみでお部屋を確認します。お預かりした鍵は適切に管理し、お見積り後または作業完了後にご返却します。 - 遺品整理の作業当日に郡山へ行けません。立ち会わなくても大丈夫ですか？
- はい、大丈夫です。
事前のお打ち合わせで、残してほしい物、探してほしい物、処分してよい物などを確認したうえで作業を進めます。
作業中に通帳や印鑑、貴重品、写真などが見つかった場合は、処分せずに保管し、すべてご報告します。
判断に迷う物が見つかった場合は、写真をお送りし、確認をいただいてから対応いたします。 - 実家のどこにあるか分からない通帳や権利書を、遺品整理の際に探してもらえますか？
- はい、可能です。
事前のお打ち合わせにて、通帳、印鑑、権利書、貴金属、写真、思い出の品など、残してほしい物がある場合は事前にお知らせください。
分かる範囲で結構ですので、おおよその保管場所や特徴を教えていただけると、作業時に確認しやすくなります。
作業中に該当する物が見つかった際は、写真などで確認していただき、保管や発送についてご相談します。
ご希望があれば、遺品整理後、見つかったお品を郵送でお送りすることも可能です。
発送先やお品物の大きさに応じて別途費用がかかりますので、ご相談ください。 - 遺品整理がきちんと終わったか、現地に行かずに確認できますか？
- はい、作業完了後は、整理前後の室内写真をメールなどでお送りし、作業内容をご報告します。
ご希望に応じて、zoomなどを使い、映像を見ながら室内の状況を確認していただくことも可能です。 - 遺品整理後、実家に誰も住む予定がありません。売却やリフォームも相談できますか？
- はい、遺品整理後の売却やリフォーム、解体などについてもご相談いただけます。
ご実家に住む方がいなくなり、「空き家になってしまう」「管理できない」とお困りになる方は多くいらっしゃいます。
遺品整理サポート郡山は、社内に不動産部門を併設しており、不動産に関するご相談にも対応しております。 ご希望に応じて、リフォーム会社や、郡山市内の不動産事情に詳しい事業者をご紹介することもできます。
遺品整理後に複数の事業者へ個別に相談する負担を減らせるよう、リフォームや解体、不動産売却などに関係する専門家や事業者と連携して対応します。
ご依頼をご検討中の管理会社様・大家様からいただくよくあるご質問
- 管理している物件で孤独死が発生しました。管理会社から特殊清掃を依頼できますか？
- はい、管理会社様や不動産会社様からのご依頼にも対応しております。
孤独死や事故が発生したお部屋の特殊清掃をはじめ、遺品整理、残置物の撤去、原状回復工事までご相談いただけます。
現場の状況や再募集の予定を伺い、必要な作業と今後の流れをご案内します。 - 特殊清掃後、再募集のために内装工事も必要です。原状回復までまとめて依頼できますか？
- はい、まとめてご依頼いただけます。
室内の消臭や除菌、汚染箇所の清掃を行った後、家具や生活用品などの仕分け、搬出、処分まで対応します。
床や壁に臭いや汚れが染み込んでいる場合は、必要に応じて内装や設備の原状回復工事もご案内します。
清掃から工事までの窓口を一本化することで、複数の業者とのやり取りを減らし、再募集に向けた作業をスムーズに進めます。 - 相続人への連絡や、遺品の確認もお願いできますか？
- はい、状況に応じて対応可能です。
残しておく物や処分する物、貴重品の取り扱いなどについて、当社が相続人と直接やり取りすることもできます。
もし、作業中に通帳や印鑑、貴重品、などが見つかった場合は、処分せずに保管し、ご依頼者様へ直接ご報告いたします。
関係者との連絡や確認にかかるご負担を減らせるよう対応します。 - 社内や関係者へ報告するため、作業前後の写真や報告書をもらえますか？
- はい、作業完了後に、作業前後の写真とあわせて実施した内容をご報告します。
社内での確認や記録、関係者様への説明などにご利用いただけます。
撮影してほしい場所や報告方法にご希望がある場合は、事前にご相談ください。 - 特殊清掃後、できるだけ早く入居者を募集できる状態まで対応してもらえますか？
- はい、再募集のための工事についてもご相談ください。
特殊清掃や残置物撤去の後に原状回復が必要な場合は、物件の状態や再募集の時期、ご予算を伺いながら必要な工事をご案内します。
再募集に支障が出ないことを前提に、過剰な工事にならないよう対応内容を整理することも可能です。清掃や撤去だけで終わらず、その後の物件活用まで見据えて対応いたします。
