郡山市での孤独死｜ご遺族様のための特殊清掃・対応ガイド

孤独死・孤立死の直後に直面する現実

特殊清掃が必要となるケースとは

ご家族が無理に片付けようとすると、精神的な負担が大きいだけでなく、衛生面でも非常に危険です。まずは「ご自身で無理をしないこと」が、何よりも大切です。専門の資格を持つ特殊清掃業者にご依頼ください。

特殊清掃の基本的な流れ

故人様がお住まいだったのが「ご自宅（持ち家）」かアパートなどの「賃貸物件」かによって、対応の流れが異なります。

ご自宅（持ち家）で亡くなられた場合

① 警察による現場検証

ご遺体を発見次第、警察に通報します。警察による現場検証を行い、事件性の有無を確認します。検証が完了するまで室内に入ることはできません。

➁ 特殊清掃業者へのご相談

特殊清掃業者に相談・依頼をします。対応が遅れるとお部屋の汚染が進行し、清掃費用が高額になる可能性もありますので、できるだけ早めにご相談ください。

ご相談の際は、住所やお部屋の大きさ、分かる範囲でのお部屋の状況をお伝えください。また、立ち入りが許可されても、お部屋の状況により体調を崩したり、精神的なご負担にもなりますので、無理に立ち入ることはおやめください。

➂ お部屋の確認とお見積もり

➃ 特殊清掃の実施

➄ 遺品整理・貴重品の捜索

同時に遺品整理をご依頼いただいた場合は、遺品整理士が貴重品・大切な形見の仕分けを行います。

• 現金・通帳
• 保険・重要書類
• 思い出の品
• アクセサリー

など、必要なものは確実にご家族へお返しします。ご遺族が現場に立ち会えない場合でも、写真での報告や郵送での対応が可能です。

➅ ご自宅を今後どうするか（清掃後の対応）

故人様が一人暮らしだった場合、清掃後にご自宅を「ご家族が住み続ける」「売却や活用を検討する」「修繕・リフォーム・解体を検討する」など、今後の対応を検討する必要があります。

遺品整理サポート郡山では、清掃後のリフォーム・解体・活用方法の相談まで、専門家と連携しながら一つの窓口でサポートできる体制を整えています。

賃貸物件（アパート）で亡くなられた場合

賃貸物件にて特殊清掃が必要となった場合は、ご遺族様だけでなく大家様や管理会社との調整が必要になる場合があります。

➀ 警察の現場検証（大家・管理会社へ連絡が入る）

発生後、警察から大家様や管理会社へ連絡が入ることが多く、現場の保全や鍵の管理が共有されます。ご遺族が直接連絡を受けるケースもあります。

➁ 特殊清掃の必要性・費用負担について、大家様と相談

畳・床材の交換といった原状回復工事や家賃の扱いについて、大家様側と費用負担の割合や進め方を相談しながら決定します。

➂ 特殊清掃の実施（遺族・大家様双方で確認）

➃ 原状回復工事

大家様が再募集をするために、床材の張り替え・クロス補修など、ニオイの残らない状態に整えるための工事が必要になる場合があります。賃貸の場合、床材や壁紙の交換などは大家様の判断で進められることがあります。

特殊清掃にかかる費用の目安

ご遺族様が特殊清掃・遺品整理業者を選ぶ際の重要なポイント

精神的負担が大きい状況で、信頼できる業者を選ぶことは非常に重要です。以下の3点を中心に、業者選びのポイントをご確認ください。

➀ 資格を持つスタッフが対応しているか

特殊清掃が必要な現場は、通常の清掃とは異なり、衛生面や臭気対策において専門的な知識と技術が不可欠です。以下の資格を持ったスタッフがいるか確認するのがおすすめです。

【事件現場特殊清掃士】
この資格を持つスタッフは、悪臭の元となる腐敗物や体液の適切な除去、高度な消臭・殺菌技術（オゾン処理など）に関する専門知識を持っています。確実な原状回復のためには、この専門性が必要です。

【遺品整理士】
ご遺族の気持ちに寄り添い、故人様の大切な遺品と不要品の仕分けを適切に行うための知識を持つスタッフです。感情的な負担を最小限に抑え、丁寧に作業を進めるために重要な資格です。

➁ 地域での経験と実績があるか

特殊清掃の実績は、業者の技術力と信頼性を測る重要な指標です。

【実績の豊富さ】
特に郡山市や福島県内での特殊清掃・遺品整理の経験が豊富であるかを確認しましょう。廃棄物処理に関する条例などを理解している業者は、作業をスムーズかつ適法に進めることができます。

【技術の裏付け】
実績が豊富な業者は、様々な現場状況（発見までの期間、汚染の程度など）に応じた最適な清掃・消臭方法を選択できるため、より確実な消臭効果が期待できます。

➂ 総合的な対応が可能か

特殊清掃が完了した後も、ご遺族様には多くの手続きや作業が残されています。複数の業者とやり取りをするのはご遺族様にとっても負担になります。一貫して対応できる業者を選ぶのがおすすめです。

【対応範囲の確認】
特殊清掃だけでなく、遺品の整理・搬出、さらに賃貸物件に必須となる床や壁の張り替えなどの原状回復工事（リフォーム）まで、一社でまとめて対応できる体制があるかを確認しましょう。

【専門家との連携】
費用負担や相続に関わる問題、あるいは不動産の再活用（売却など）を見据え、弁護士や司法書士、不動産会社といった外部の専門家との連携ネットワークを持っている業者を選ぶと、その後の手続きもスムーズに進められます。

福島県郡山市での特殊清掃対応事例

特殊清掃についてよくあるご質問

　

特殊清掃と普通のハウスクリーニングの違いは何ですか？

特殊清掃は、腐敗臭や体液・細菌汚染に対応する専門的な清掃です。 孤独死・突然死が発生したお部屋は、腐敗臭・細菌・害虫が発生したり、体液が床下まで浸透しているケースもあり、通常のハウスクリーニングでは安全な状態に戻すことができません。 特殊清掃では主に以下の作業を行います。
・体液の除去・汚染箇所の撤去
・強力なオゾン脱臭・消臭
・細菌・ウイルスの除菌
・害虫駆除
・必要に応じて床材や壁材の解体など

遺族が立ち会う必要はありますか？

立ち会いは必須ではありません。つらいお気持ちを考慮し、作業前、作業後の様子を写真にてご報告することも可能です。

特殊清掃業者を呼ぶ前にやらなければいけないことはありますか？

基本的には何もなさらなくて大丈夫です。現場に立ち入ると感染症のリスクもありますので、無防備で入室することは危険です。 警察の現場検証が終わるまで室内は入らず、また、無理にご自身で片づけもせずにお待ちください。

賃貸アパートで孤独死が起きた場合、誰が費用を負担するのですか？

契約内容によって異なりますが、一般的に、特殊清掃費は連帯保証人であるご遺族様や相続人が負担するケースが多いです。

特殊清掃から原状回復（リフォーム）まで依頼できますか？

はい、遺品整理サポート郡山では、特殊清掃・遺品整理・リフォームまで対応可能です。 不動産相談にも対応しておりますので、清掃後「今後住む予定がない」「空き家になってしまう」など、今後のご自宅のお取り扱いにお困りでしたらご相談ください。

すぐに来てもらうことはできますか？

郡山市内であれば、最短翌日にお伺いいたします。お電話にてご相談いただけましたら、スムーズな日程のご調整が可能です。無理な契約はございませんので、お気軽にご連絡ください。

ご遺族様の精神的な負担を軽減するために

孤独死・孤立死の現場への対応は、ご遺族様にとって想像以上の精神的・肉体的な負担を伴います。無理をせず、専門家の力を借りることも大切です。

行政・相談窓口の利用

相続や費用負担に関する問題については、弁護士や司法書士などの専門家へのご相談をお勧めします。当社から弁護士・司法書士の紹介も可能です。

心のケア

深い悲しみや強いストレスを感じたときは、お一人で抱え込まず、専門の相談窓口の利用をご検討ください。福島県内には、次のような相談先があります。

遺品整理サポート郡山では、孤独死・孤立死の現場に長年携わってきた経験から、清掃・整理作業だけでなく、その後の手続きや専門家のご紹介まで、ご遺族様を幅広くサポートする体制を整えています。

孤独死・孤立死後の対応は遺品整理サポート郡山ご相談ください